车主疑问:买了“全险”,怎么还要自己掏钱
2017-09-07 车险理赔联系我们
“保险公司当时明明告诉我买的是全险,怎么出了事故就不肯赔了?”

不久前,居住在河南郑州市的刘先生遇到了一件令他感到非常气愤的事,由于去年买了一辆保时捷卡宴,对于这两豪华的suv,刘先生将它当做自己的至宝,并始终对其爱惜有加,在当初购车之时,刘先生在汽车4S店购买了“全险”总共花费了数万元,直至两个月前,因为倒车时,操作不当,“嘭”的一声,车子一头撞到了路边的树干上。

刘先生下车一看,顿时有点不知所措,眼见自己的爱车尾部损失惨重,倒车镜外壳四分五裂,玻璃也碎了一地,不过庆幸的是,自己并没有受伤,爱车整体的其余部分也没有受到更大的伤害,于是,在第一时间,刘先生拨打通了保险公司的电话,但当定损员到达现场时,给予刘先生的答复是,倒车镜单独损毁属于免责条款,不能赔偿。


刘先生听了这个结果,当时起就不打一处来,刘先生认为,自己购买了“全险”保险公司就应该为其解决他碰到的问题,谁知,在花了几万元后,自己遇到了困难,却得到了这样的答复,着实让他很是想不通。

疑问买了“全险”,怎么还要自己掏钱

于是,在空余时间,刘先生到保险公司想找相关保险人员讨个说法,但是在具体的交涉过程中,刘先生却真的傻了眼,据接待他的保险人员介绍,刘先生这种情况,即使是购买了“全险”车险公司依然不会赔偿,原因是,该车险公司的保险属于B类险种,后视镜、大灯等都是需要单独上险的,并不在保险范围内。


于是,刘先生再一次拿起当初签署的车险合同,在密密麻麻的文字中,找到了该车险人员解释的内容,这让他彻底的失望,感觉现在的保险产品太“烫”有点伤不起,于是,他也只有自己去解决这个问题,自掏腰包,花了一万多元修好了这辆保时捷卡宴。

然而,在事后,刘先生越想越不对劲,为什么当初在购买车险时,没有相关的人员向刘先生解释这一切“潜规则”呢,越想越觉得有一种被忽悠的感觉,毕竟刘先生作为一个成功人士,在社会上闯荡多年,还从未遇到过这种事,他认为,当初在购买车险时,保险工作人员应该向其解释相关的附加内容。

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