是什么原因使的电话车险成为车险业的主力军呢，随着电子商务的日益成熟，电话车险除了价格上的优势，更重要的原因还是服务质量的提高，更多的满足车主需求的增值服务真正做到客户至上，以客户的核心利益为出发点，成功吸引了更多的客户通过电话投保车险。
以平安车险为例，今年7月分上线的平安车险官方微信，其服务功能包括车险自助理赔、车险理赔进度查询、查询勘查员信息和车险报案注销等相关服务。车主如果出险，可以通过“自助理赔服务”自主理赔，按照指引，车主可以自行拍照取证，通过与后台定损员微信沟通，等定损员处理完成，就会收到相关提醒，轻松完成自助理赔。只要一部手机，关注微信就可以根据这些自助服务完成投保，理赔等等相关服务，省时省心。
随着市场价格的越来越透明化，各险企的价格已经不再成为车险市场竞争的手段，服务才是核心的竞争力。各险企也充分认识到了服务的重要性，电话车险更是如此，不仅价格较底，服务又全面，使得电话车险成了车险市场保费的制胜点。
