享受舒心 平安电话车险让您足不出户投保
2017-09-07 车险理赔联系我们

“把你的痛苦,留给我们,你的舒服,尽情享受”,这恰如其分地描述了电话车险的方便。

选择电话车险 车主看重“足不出户”

“电话车险投保模式,让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,满足了车主‘不愿出门’的心理。”平安电话车险相关负责人表示,“痛苦留给平安,舒心客户享受!”电话车险这种“足不出户”的投保模式,成为车主热衷于电话投保的原因,也促使目前平安电销日呼入量急剧上升。

电话车险直销模式如何让车主享受到这种“足不出户”的投保体验呢?

首先,车主可直接拨打平安电销的投保呼入热线4008-000-000,坐席人员会根据车主的需求及车辆情况,推荐合理的险种搭配,并快速作出报价,整个过程不超过3分钟;其次,在车主确定投保后,工作人员会与车主约定时间、地点,将投保资料递送上门,并在车主完成保单确认工作后选择刷卡付费;最后,配送人员会将填写的材料递回平安核保,并为车主再次递送上门。

车主通过电话“远程遥控”保险公司,解决了因不愿出行而造成的无法续保以及办理续保手续繁琐等难题。

平安电话车险 保障车主坐等签单

在车辆续保的高峰期,很难避免出现多个地区或城市的呼入量激增、致使车主打不进热线的情况。而平安的呼叫中心根据国内的情况自主开发,可实现对全国范围内所有地区呼入的时时监控,提前预警。这样坐席调度系统可及时抽调相对闲暇地区的坐席给予支持,这一过程全部由呼叫中心的运营系统自动完成。同时,呼叫中心还会对每一个车主都有通话记录、投保咨询的关键信息记录。即便车主第二次打电话进来,坐席也能核对信息找到其首次咨询记录。

为了更好地保证更多车主体验到电销“足不出户”的投保过程,目前平安电话车险业务基本覆盖了全国,有配送机构的城市达到1000多家,其中二级城市40家,三级城市273家,四级城市655家。这些配送机构保障了配送服务与业务发展的同步。

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